顧客滿意度（customers satisfaction degree）是對顧客滿意程度的衡量指標。 顧客滿意：對一個產品可感知的效果（或結果）與期望值相比較後，顧客形成的愉悅或失望的感覺狀態。
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顧客滿意度的測量主要在於考慮顧客的滿足程度，他們的期待和知覺。透過
因此，客戶滿意度為企業的長期成功提供了動力，對於企業來說，這是極其關鍵的領域。 獲得客戶需要大量的努力和支出，努力留下顧客也同樣重要。 良好的客戶體驗能提高保留率，並因此提高利潤。
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經統計得知：本次顧客滿意度調查之整體滿意度總平均得分為5.13； 針對「 檢 驗技術 」滿意度得分均值皆高於 5.13，平均值為 5.18；針對「 櫃檯服務 」滿意 度得分均值皆高於 5.03，平均值為 5.07；二者給受訪者之感受皆 能高於「很滿 意」 。
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顧客滿意度分析報告 摘要 政府機關與洽公單位的服務對象，實以所有業務往來之民眾為主體；而民眾 對洽辦公務機關其服務表現之滿意程度，更是決定該機關『為民服務』成敗之關 鍵。有鑑於此，本分局特製定問卷，並辦理本次問卷調查；以開誠布公之心，傾
本內部顧客滿意度調查目的在於了解本組同仁內在需求與心聲，檢視組織內部服務品質、及早發現組織問題所在，作為改進參考，以完善本組管理制度及工作環境。. 二、辦理情形：. 107年辦理2次內部員工滿意度調查，以無記名方式採線上問卷進行調查，整體
如何提高客戶滿意度 其實「滿意」就是一種感覺，而這種感覺主要是來自「期望」與「現實」的比較。在我從事業務工作的時候，記得聽前輩說過一段話，而我後來也確實都把這段話奉為圭臬，就是「如果你的產品有100 分，而說80分的好處，就可以把產品賣出，那只要說80分就好，留20分的好處讓
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第 2 頁，共 40 頁 經統計得知：本次顧客滿意度調查之整體滿意度總平均得分為4.67；針「對 檢 驗 服務 」構面， 滿意度 得分 均值皆高於 4.71，平均值為4.76；針對「 櫃臺服務 」 構面， 滿意度 得分 均值皆高於 4.58，平均值為4.64；另針對「 網路服務及新增
- 從顧客滿意度調查談顧客滿意
- 客戶滿意度
- 客戶滿意度與服務
- 澎湖縣國民中小學專任人事人員服務品質與顧客滿意度之研究 第一
運用顧客滿意度調查為企業加值，透過多樣貌的顧客滿意度調查，並透過一套符合科學、邏輯的方法建立指標性顧客滿意度，為企業改善顧客滿意度提供改善方向及目標，加上善用趨勢因勢利導，必能正確且具體地掌握服務品質的經營策略，掌握競爭者的動態。
客戶滿意度 及服務管理辦法 伸興集團以滿足顧客需求為優先考量，傾聽客戶實際需求，溝通研討研討產品之材質、外觀、功能等規格，確保做到每一個環節皆能達到客戶之要求，提升滿意程度。伸興訂定
客戶滿意度與服務 華碩重視用戶體驗與顧客滿意，以提升用戶對服務的滿意度為最終目標，滿意度問卷題目設計著重了解用戶對每一個服務流程的體驗，我們透過不同形式之滿意度調查及用戶反饋管道，蒐集與分析全球主要市場如亞太、美國及歐洲等地之維修服務中心、電話客服、網路即時通客服
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顧客滿意度(CS)觀念，最早起源於1982 年的美國，並受到美國政府與大型企業體 的支持、推動，而在1987年時訂定國家品質獎，同時審核頒獎制度，而一九九 年代 之初，日本的企業即開始鼓吹推動，並定1992年為CS元年，全力將CS觀念落實在經
